IMAGVO · FAQ

Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten over jouw fotomagneten.

Bestellen & formaten

Hoe bestel ik mijn persoonlijke fotomagneten?

Kies je formaat en een set van 6, 9 of 12 magneten. Upload het bijbehorende aantal foto’s, voeg je set toe aan de winkelwagen en reken af.

Welke formaten zijn beschikbaar?

Klein: 50 × 50 mm met afgeronde hoeken. Middel: 65 × 65 mm met rechte hoeken. Groot: 80 × 80 mm met rechte hoeken.

Hoeveel magneten zitten er in een set?

Kies 6, 9 of 12 magneten. De prijs wordt bijgewerkt zodra je je formaat en set kiest.

Kan ik voor elke magneet een andere foto gebruiken?

Ja! Je kunt voor elke magneet een andere foto uploaden.

Foto’s uploaden

Welke bestandsformaten en fotokwaliteit heb ik nodig?

Upload JPG-, PNG- of WEBP-bestanden. Scherpe, originele foto’s met een hoge resolutie geven het beste resultaat. Vermijd onscherpe foto’s en screenshots.

Kan ik foto’s rechtstreeks vanaf mijn telefoon uploaden?

Ja. Tik op de uploadknop en kies foto’s op je telefoon. Zet HEIC-foto’s vóór het uploaden om naar JPG.

Worden mijn foto’s bijgesneden?

Upload voor het beste resultaat vierkante foto’s. Zijn je foto’s niet vierkant? Dan snijden we ze passend bij, waarbij we de belangrijke delen in beeld houden.

Wat als het uploaden niet lukt?

Controleer je internetverbinding en of je foto’s JPG, PNG of WEBP zijn. Probeer het opnieuw of gebruik een andere browser. Hulp nodig? Mail naar info@imagvo.com.

Je magneten gebruiken

Op welke oppervlakken blijven ze zitten?

Ze blijven zitten op magnetische oppervlakken, zoals veel koelkastdeuren en stalen borden. Sommige roestvrijstalen koelkasten zijn niet magnetisch. Test je koelkast daarom eerst met een andere magneet.

Hoe onderhoud ik mijn magneten?

Veeg ze voorzichtig schoon met een zachte, droge doek. Laat ze niet weken en gebruik geen schurende schoonmaakmiddelen.

Verzending & bezorging

Hoelang duren productie en bezorging?

We maken en verzenden je magneten normaal gesproken uiterlijk de volgende werkdag. De bezorgtijd hangt daarna af van de verzendoptie die je bij het afrekenen kiest.

Welke verzendopties zijn beschikbaar?

De beschikbare verzendopties en kosten zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink.

Wijzigingen, problemen & privacy

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Annuleren kan alleen voordat de productie begint. Mail zo snel mogelijk naar info@imagvo.com met je bestelnummer. Neem voor wijzigingen ook direct contact op, zodat we kunnen kijken wat nog mogelijk is.

Kan ik persoonlijke magneten retourneren?

Omdat je magneten speciaal voor jou worden gemaakt, accepteren we geen retouren wegens spijt van je aankoop. Is je bestelling beschadigd, defect of onjuist? Neem dan contact met ons op, zodat we het kunnen oplossen.

Wat als mijn bestelling beschadigd of onjuist aankomt?

Mail naar info@imagvo.com met je bestelnummer en duidelijke foto’s van het probleem. Is de verpakking beschadigd? Stuur daar dan ook een foto van mee.

Hoelang bewaren jullie mijn foto’s?

Je geüploade foto’s worden direct verwijderd nadat je magneten zijn gemaakt.